Política de Devolução e Reembolso da Loja E-commerce Mariel

A Loja Mariel valoriza a satisfação do cliente e oferece uma política de devolução e reembolso transparente e justa. Compreendemos que, em algumas ocasiões, um produto pode não atender completamente às suas expectativas, e estamos comprometidos em garantir uma solução adequada.

 

**Devoluções**

Você pode devolver o produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o mesmo esteja em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@mariel.com.br, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta à nossa loja.

 

**Reembolsos**

Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma avaliação de qualidade. Se todas as condições forem atendidas, o reembolso será processado e você será notificado via e-mail. O reembolso pode ser realizado das seguintes formas:

1. Crédito na loja: Você pode optar por receber o valor como crédito para uma futura compra em nossa loja.
2. Reembolso no método de pagamento original: O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o reembolso varia de acordo com o método de pagamento e pode levar de 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

 

**Trocas**

Caso prefira, você pode solicitar a troca do produto por outro de igual valor ou pagar a diferença por um item de maior valor. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

 

**Exceções**

Produtos personalizados, digitais ou perecíveis não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos ou divergências.

A Loja E-commerce Mariel se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, portanto, recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta página para quaisquer atualizações.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo!

Esta política é válida a partir de 25/03/2024

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Esperamos que esta política de devolução e reembolso ajude a garantir uma experiência de compra positiva e segura em nossa loja. Agradecemos a sua preferência e confiança na Loja E-commerce Mariel.